Reclamos

RECLAMOS: (Tiene hasta 6 meses para presentar sus reclamos médicos)

PARA CONSULTAS MEDICAS CON DOCTORES FUERA DE LA RED:

  • Formularios de Reclamos con: diagnostico, firma y sellado por el doctor con el cual se atendió.
  • Recibo del pago original de consulta.

PARA SERVICIOS DE LABORATORIOS Y RAYOS X:

  • Formularios de Reclamos con: diagnostico, firma y sellado por el doctor con el cual se atendió.
  • Recibo del pago
  • Orden del doctor para laboratorios o rayos x

URGENCIAS EN OTROS HOSPITALES:

  • Formularios de Reclamos con: diagnostico, firma y sellado por el doctor con el cual se atendió.
  • Historial de la atención en el cuarto de urgencias.
  • La cuenta del hospital tiene que detallar todos los servicios médicos que se utilizaron.
  • Recibo del pago (originales solamente)
PRE-AUTORIZACIONES: (El proceso de aprobación por parte de la compañía es de 48 horas)

ESTUDIOS DIAGNOSTICO O PROCEDIMIENTOS ESPECIALES:

  • Llenar formulario de pre-autorizacion : diagnostico, firma y sello del doctor que solicita el estudio
  • Enviar a departamento de beneficios para tramitar aprobacion: coberturas@ms-panama.com
  • Una vez aprobada su solicitud, se le hará entrega de aprobación para que pueda realizarse el estudio.
  • Debe Presentar aprobación en el Hospital adscrito a la red al momento de realizar el estudio 

CIRUGIAS AMBULATORIAS, ELECTIVAS U HOSPITALIZACIONES:

  • Llenar formulario de pre-autorización : diagnostico, firma y sello del doctor que solicita el procedimiento quirúrgico u hospitalización.
  • Enviar al departamento de beneficios para tramitar aprobación: coberturas@ms-panama.com
  • Una vez aprobada su solicitud , se le hará entrega de aprobación para que pueda realizarse el estudio.
  • Debe presentar aprobación en el Hospital adscrito a la red al momento de realizar el estudio.